Bekijk & download hier de algemene voorwaarden van Dosign Academy.
ALGEMENE VOORWAARDEN DOSIGN ACADEMY
Ingangsdatum: 1 januari 2025
Versie: REV24092025-N
INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 1 – Definities en gegevens
Hoofdstuk 2 – Toepasselijkheid
Hoofdstuk 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Hoofdstuk 4 – Duur, beëindiging en ontbinding
Hoofdstuk 5 – Inschrijving en betaling
Hoofdstuk 6 – Annulering door opdrachtgever of deelnemer
Hoofdstuk 7 – Annulering en wijziging door Dosign Academy
Hoofdstuk 8 – Overmacht
Hoofdstuk 9 – Wijzigingen in programma en inhoud
Hoofdstuk 10 – Docenten en vervanging
Hoofdstuk 11 – Locaties en faciliteiten
Hoofdstuk 12 – Overdracht
Hoofdstuk 13 – Deelnameverplichtingen
Hoofdstuk 14 – Certificering en diplomering
Hoofdstuk 15 – Lesmateriaal en intellectueel eigendom
Hoofdstuk 16 – Privacy en vertrouwelijkheid
Hoofdstuk 17 – Aansprakelijkheid en verzekeringen
Hoofdstuk 18 – Klachtenprocedure
Hoofdstuk 19 – Geschillen
Hoofdstuk 20 – Slotbepalingen
HOOFDSTUK 1 – DEFINITIES EN GEGEVENS
Artikel 1 – Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Dosign Academy: de besloten vennootschap Dosign Academy B.V., statutair gevestigd te Rotterdam.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Dosign Academy een overeenkomst sluit of een inschrijving verricht.
- Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan een opleiding, training, cursus of examen.
- Opleiding of training: iedere door Dosign Academy aangeboden onderwijsactiviteit, waaronder lessen, trainingen, examens, bedrijfsbezoeken en online modules.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst met betrekking tot deelname aan een opleiding, training of examen.
- Studie- of lesmateriaal: alle door Dosign Academy verstrekte documenten, digitale bestanden en overige middelen.
- Examen of toets: iedere vorm van beoordeling van kennis en vaardigheden.
- Overmacht: iedere omstandigheid die nakoming verhindert en buiten de macht van Dosign Academy ligt.
Artikel 1a – Gegevens Dosign Academy
Dosign Academy B.V.
Fascinatio Boulevard 258, 7e etage
3065 WB Rotterdam
KvK-nummer: 53584414
Btw-nummer: NL850936974B01
HOOFDSTUK 2 – TOEPASSELIJKHEID
Artikel 2 – Algemeen
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen, overeenkomsten en diensten van Dosign Academy.
- Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Dosign Academy zijn aanvaard. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze algemene voorwaarden.
HOOFDSTUK 3 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Artikel 3 – Aanmelding en bevestiging
- Een overeenkomst komt tot stand zodra Dosign Academy de inschrijving schriftelijk heeft bevestigd.
- Voor consumenten geldt een bedenktijd van veertien dagen, tenzij de opleiding binnen deze termijn start.
- Voor bedrijven geldt geen herroepingsrecht. Inschrijvingen door bedrijven zijn direct bindend.
Artikel 4 – Toelatingseisen
- Voor sommige opleidingen gelden nader bekend te maken toelatingseisen.
- Dosign Academy kan deelname weigeren indien niet aan de toelatingseisen wordt voldaan of achteraf blijkt dat niet aan deze eisen is voldaan.
- Het niet voldoen aan de toelatingseisen ontslaat de opdrachtgever niet van de betalingsverplichting, indien de opdrachtgever vooraf op de toelatingseisen is gewezen.
HOOFDSTUK 4 – DUUR, BEËINDIGING EN ONTBINDING
Artikel 5 – Duur en looptijd
- De overeenkomst loopt gedurende de volledige duur van de opleiding.
- Tussentijdse beëindiging geeft geen recht op restitutie.
- Dosign Academy kan de overeenkomst ontbinden bij wanbetaling, wangedrag of faillissement van de opdrachtgever. Prestaties die partijen tot het moment van ontbinding reeds hebben verricht, worden niet door de ontbinding geraakt.
HOOFDSTUK 5 – INSCHRIJVING EN BETALING
Artikel 6 – Tarieven en facturatie
- Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders is vermeld.
- Facturatie vindt voorafgaand aan de opleiding plaats.
- Betaling dient binnen veertien dagen na de factuurdatum en altijd vóór aanvang van de opleiding te zijn voldaan. Wanneer een aanmelding binnen veertien dagen voor aanvang van de opleiding plaatsvindt, geldt de resterende periode tot de aanvangsdatum als betalingstermijn.
Artikel 7 – Niet-tijdige betaling
- Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever direct in verzuim.
- De opdrachtgever is vanaf dat moment de wettelijke rente en incassokosten verschuldigd. De incassokosten bedragen minimaal € 150.
- Dosign Academy kan de toegang tot lessen en examens blokkeren wanneer sprake is van een betalingsachterstand.
HOOFDSTUK 6 – ANNULERING DOOR OPDRACHTGEVER OF DEELNEMER
Artikel 8 – Annuleringsregeling
- Annulering dient schriftelijk plaats te vinden.
- Bij annulering tot acht weken voor aanvang van de opleiding zijn geen annuleringskosten verschuldigd.
- Bij annulering tussen acht en vier weken voor aanvang van de opleiding is 50% van de opleidingskosten verschuldigd.
- Bij annulering binnen vier weken voor aanvang van de opleiding is 100% van de opleidingskosten verschuldigd.
- Het niet verschijnen bij de opleiding geldt als annulering en geeft geen recht op restitutie.
- Overdracht van deelname aan een andere persoon is uitsluitend mogelijk met voorafgaande schriftelijke toestemming van Dosign Academy.
HOOFDSTUK 7 – ANNULERING EN WIJZIGING DOOR DOSIGN ACADEMY
Artikel 9 – Annulering door Dosign Academy
- Dosign Academy kan een opleiding annuleren bij onvoldoende inschrijvingen, ziekte of overmacht.
- Reeds betaalde opleidingskosten worden terugbetaald. Overige kosten worden niet vergoed. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, reis-, studie-, voorbereidings-, werkgerelateerde en huisvestingskosten.
Artikel 10 – Wijziging door Dosign Academy
- Dosign Academy kan docenten, locaties of programma’s wijzigen zonder dat hierdoor recht op restitutie ontstaat.
- Bij een wezenlijke inhoudelijke wijziging van meer dan 30% wordt een passend alternatief aangeboden.
HOOFDSTUK 8 – OVERMACHT
Artikel 11 – Overmacht
- Onder overmacht vallen onder meer ziekte, pandemieën, brand, technische storingen en overheidsmaatregelen. Deze opsomming is niet limitatief.
- Dosign Academy kan bij overmacht de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
- Het online aanbieden van lessen ter vervanging van fysieke lessen geldt als gelijkwaardige nakoming van de overeenkomst.
HOOFDSTUK 9 – WIJZIGINGEN IN PROGRAMMA EN INHOUD
Artikel 12 – Programmawijzigingen
- Dosign Academy kan de inhoud, volgorde en studieduur van een opleiding wijzigen om de kwaliteit en actualiteit van het programma te waarborgen.
- Een dergelijke wijziging geeft geen recht op restitutie.
HOOFDSTUK 10 – DOCENTEN EN VERVANGING
Artikel 13 – Docenten
- De opleidingen van Dosign Academy worden verzorgd door gekwalificeerde docenten.
HOOFDSTUK 11 – LOCATIES EN FACILITEITEN
Artikel 14 – Leslocaties
- Lessen vinden plaats op door Dosign Academy aangewezen locaties.
- Dosign Academy kan een leslocatie wijzigen.
- Deelnemers dienen zich te houden aan de huisregels die voorafgaand aan de opleiding bekend zijn gemaakt. Schade die door een deelnemer wordt veroorzaakt, kan worden verhaald op de deelnemer of opdrachtgever.
HOOFDSTUK 12 – OVERDRACHT
Artikel 15 – Overdracht van rechten en verplichtingen
- Dosign Academy is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een groepsmaatschappij of aan een derde partij die de uitvoering van de overeenkomst overneemt.
HOOFDSTUK 13 – DEELNAMEVERPLICHTINGEN
Artikel 16 – Gedragsnormen
- Deelnemers zijn verplicht zich te gedragen in overeenstemming met algemeen aanvaarde normen van respect en professionaliteit.
- Handelingen die leiden tot verstoring van lessen of de orde zijn verboden. Hieronder vallen onder meer intimidatie, agressie, discriminatie en ander wangedrag.
- Bij overtreding kan Dosign Academy de deelnemer onmiddellijk uit de les of uit de gehele opleiding verwijderen, zonder restitutie van de betaalde opleidingskosten.
Artikel 17 – Huisregels
- Lokalen en faciliteiten dienen in de oorspronkelijke en schone staat te worden achtergelaten.
Artikel 18 – Aanwezigheid
- Voor deelname aan een opleiding geldt een aanwezigheidsplicht van minimaal 80% van de geplande lessen.
- Afwezigheid bij verplichte bedrijfsbezoeken wordt bij de berekening van de aanwezigheid dubbel meegeteld.
- Structurele afwezigheid of overschrijding van de toegestane afwezigheid kan leiden tot uitsluiting van examens of beëindiging van de opleiding, zonder restitutie van de betaalde opleidingskosten.
Artikel 19 – Afmelden bij verzuim
- Deelnemers zijn verplicht hun afwezigheid tijdig en voorafgaand aan de les te melden bij zowel de docent, via e-mail, als bij Dosign Academy via 010 – 244 09 44.
- De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het zelfstandig inhalen van gemiste lessen en opdrachten.
- Bij het structureel niet naleven van de meldingsplicht behoudt Dosign Academy zich het recht voor verdere deelname aan de opleiding te weigeren.
Artikel 20 – Online lessen
- Bij online lessen is actieve deelname verplicht. De camera dient gedurende de gehele les ingeschakeld te zijn, tenzij vooraf schriftelijk dispensatie is verleend.
- Indien een deelnemer structureel niet reageert op vragen of opdrachten van de docent, kan dit worden aangemerkt als afwezigheid.
- Het maken van beeld- of geluidsopnamen van online lessen is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Dosign Academy.
Artikel 21 – Opdrachten en deadlines
- Deadlines voor het inleveren van opdrachten zijn bindend.
- Het te laat inleveren van een opdracht zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dosign Academy leidt tot een beoordeling met het cijfer 1,0.
- Alleen bij aantoonbare overmacht kan schriftelijk uitstel worden verleend.
Artikel 22 – Examens
- Deelnemers dienen uiterlijk vijftien minuten voor aanvang van een examen aanwezig te zijn.
- Toegang tot het examen is uitsluitend mogelijk na vertoon van een geldig identiteitsbewijs.
- Het gebruik van vooraf als niet-toegestaan aangemerkte hulpmiddelen of het overtreden van de vooraf bekendgemaakte examenregels kan leiden tot onmiddellijke verwijdering uit de examenruimte en ongeldigverklaring van het examenresultaat.
Artikel 23 – Afwezigheid bij examens en herkansingen
- Een deelnemer kan zich niet afmelden voor een examen. Alleen een gemotiveerd schriftelijk verzoek tot verplaatsing van het examen kan uiterlijk zeven dagen voor de geplande examendatum bij Dosign Academy worden ingediend.
- Een verzoek tot verplaatsing wordt uitsluitend gehonoreerd bij aantoonbare overmacht, ter beoordeling van Dosign Academy.
- Indien het verzoek niet wordt gehonoreerd of de deelnemer niet op het examen verschijnt, geldt de examenkans als verbruikt.
- Iedere deelnemer heeft bij een onvoldoende resultaat recht op maximaal één herkansing per examen.
- De kosten voor een herkansing bedragen € 200 exclusief btw.
- Herkansingen vinden plaats op door Dosign Academy vastgestelde tijdstippen en locaties. De kosten voor de herkansing dienen vooraf te zijn betaald. Wanneer de betaling niet vooraf is ontvangen, kan de deelnemer niet aan de herkansing deelnemen.
Artikel 24 – Beoordeling
- Examens en toetsen worden beoordeeld aan de hand van de door Dosign Academy vastgestelde beoordelingscriteria en rubrics.
- Een score van 65% of hoger geldt als voldoende en wordt beoordeeld met minimaal een 5,5.
- Resultaten worden uiterlijk binnen drie weken na afname schriftelijk bekendgemaakt.
- Tegen een beoordeling kan binnen veertien dagen na bekendmaking schriftelijk bezwaar worden gemaakt via de klachtenprocedure zoals opgenomen in artikel 37 en volgende.
Artikel 25 – Fraude en plagiaat
- Iedere vorm van fraude, plagiaat of andere onregelmatigheden tijdens opdrachten, toetsen of examens is verboden.
- Bij constatering van fraude wordt het resultaat vastgesteld op een 1,0 en vervalt het recht op herkansing.
- Fraude kan leiden tot definitieve verwijdering uit de opleiding, zonder restitutie van de betaalde opleidingskosten.
- Dosign Academy behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen bij schending van auteursrechten of contractuele verplichtingen.
Artikel 26 – Externe activiteiten
- Deelname aan door Dosign Academy georganiseerde bedrijfsbezoeken, excursies en praktijkdagen is een verplicht onderdeel van de opleiding.
- Tijdens deze activiteiten dienen deelnemers de aanwijzingen van begeleiders, docenten en medewerkers van de bezochte organisatie strikt op te volgen.
- Afwezigheid bij verplichte activiteiten wordt bij de berekening van de aanwezigheid dubbel meegeteld.
- Deelname aan externe activiteiten geschiedt volledig voor risico van de deelnemer. Dosign Academy is niet aansprakelijk voor schade of letsel, behalve voor zover sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Dosign Academy.
- Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor passende persoonlijke beschermingsmiddelen wanneer deze vanwege de aard van de activiteit zijn vereist.
HOOFDSTUK 14 – CERTIFICERING EN DIPLOMERING
Artikel 27 – Voorwaarden voor certificering
- Certificaten en diploma’s worden uitsluitend verstrekt indien de deelnemer aan de aanwezigheidsplicht heeft voldaan en alle opdrachten en examens met een voldoende resultaat heeft afgerond.
- Indien een deelnemer niet aan deze voorwaarden voldoet, behoudt Dosign Academy zich het recht voor geen certificaat of diploma te verstrekken, ongeacht de inzet of persoonlijke omstandigheden van de deelnemer.
- Certificaten en diploma’s zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
HOOFDSTUK 15 – LESMATERIAAL EN INTELLECTUEEL EIGENDOM
Artikel 28 – Eigendom van lesmateriaal
- Alle door Dosign Academy verstrekte lesmaterialen, waaronder boeken, syllabi, digitale bestanden, software en audiovisuele middelen, blijven volledig eigendom van Dosign Academy of van de oorspronkelijke rechthebbenden.
- De deelnemer verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de opleiding.
Artikel 29 – Gebruik en verspreiding
- Het is de deelnemer niet toegestaan het lesmateriaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dosign Academy te kopiëren, verspreiden, digitaliseren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
- Bij overtreding geldt een direct opeisbare boete van € 25.000 per overtreding, onverminderd het recht van Dosign Academy op volledige schadevergoeding en aanvullende maatregelen.
Artikel 30 – Digitale toegang
- Toegang tot digitale platforms zoals Teams, SharePoint en e-learningomgevingen is strikt persoonlijk.
- Het delen van inloggegevens of het laten gebruiken van een account door derden is verboden.
- Bij misbruik behoudt Dosign Academy zich het recht voor de toegang onmiddellijk te blokkeren en de deelnemer uit de opleiding te verwijderen.
HOOFDSTUK 16 – PRIVACY EN VERTROUWELIJKHEID
Artikel 31 – Vertrouwelijkheid tijdens de opleiding
- Informatie die tijdens lessen, opdrachten en examens door deelnemers of docenten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
- Het maken of verspreiden van beeld- of geluidsopnamen van lessen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 32 – Verwerking van persoonsgegevens
- Dosign Academy verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
- Persoonsgegevens worden gebruikt voor administratieve doeleinden, communicatie en kwaliteitsbewaking.
Artikel 33 – Opnamen door Dosign Academy
- Dosign Academy kan online lessen of onderdelen daarvan opnemen voor kwaliteitsdoeleinden of voor gebruik bij ziekte van een docent. Deze verwerking vindt plaats op grond van het gerechtvaardigde belang van Dosign Academy in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
- De opnamen worden uitsluitend intern gebruikt. Door deelname aan de opleiding gaat de opdrachtgever of deelnemer ermee akkoord dat de hiervoor genoemde opnamen voor het aangegeven doel worden gemaakt.
HOOFDSTUK 17 – AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERINGEN
Artikel 34 – Aansprakelijkheid van Dosign Academy
- Deelname aan lessen, examens en externe activiteiten geschiedt voor risico van de deelnemer.
- Dosign Academy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Dosign Academy.
- De aansprakelijkheid van Dosign Academy is beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betreffende opleiding is betaald, met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis.
- Dosign Academy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en reputatieschade.
Artikel 35 – Aansprakelijkheid van deelnemers
- Deelnemers zijn aansprakelijk voor schade die zij veroorzaken aan eigendommen van Dosign Academy, docenten, mededeelnemers of derden.
Artikel 36 – Verzekeringen
- Deelnemers en opdrachtgevers zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van passende verzekeringen, waaronder reis-, ongevallen- en aansprakelijkheidsverzekeringen.
- Dosign Academy is niet gehouden schade te vergoeden die onder een dergelijke verzekering gedekt is of gedekt had kunnen zijn.
HOOFDSTUK 18 – KLACHTENPROCEDURE
Artikel 37 – Indienen van klachten
- Klachten dienen binnen veertien dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk bij Dosign Academy te worden ingediend via info@dosign-academy.com.
- De klacht dient een duidelijke omschrijving van de aard en de gronden van de klacht te bevatten.
Artikel 38 – Behandeling van klachten
- Dosign Academy bevestigt de ontvangst van een klacht binnen zeven dagen.
- De indiener ontvangt binnen vier weken na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Indien meer tijd nodig is voor de behandeling, wordt dit schriftelijk meegedeeld, met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.
- Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Artikel 39 – Gevolgen van klachten
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever of deelnemer niet op.
- Indien een klacht gegrond wordt bevonden, draagt Dosign Academy zorg voor een passende oplossing.
HOOFDSTUK 19 – GESCHILLEN
Artikel 40 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op alle overeenkomsten met Dosign Academy is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.
HOOFDSTUK 20 – SLOTBEPALINGEN
Artikel 41 – Wijziging van de voorwaarden
- Dosign Academy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
- Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden gelden zoals deze van kracht waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wijzigingen voortvloeien uit wettelijke verplichtingen.
Artikel 42 – Geldigheid
- Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
- Dosign Academy zal in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 43 – Gegevens Dosign Academy
Dosign Academy B.V.
Fascinatio Boulevard 258, 7e etage
3065 WB Rotterdam
Bankrekeningnummer: 056.51.05.345
IBAN: NL78 ABNA 0565 1053 45
BIC: ABNANL2A
KvK-nummer: 53584414
Btw-nummer: NL850936974B01